Често задавани въпроси

РЕГИСТРАЦИЯ

- Когато се опитвам да се регистрирам, получавам следното съобщение: "Потребителското Ви име може да съдържа само букви A-Z и/или цифри 0-9 и не трябва да съдържа интервали".
- Как мога да използвам моят акаунт във Facebook, за да регистрирам нов акаунт във Fotoalbum?.

МОИТЕ НАСТРОЙКИ

- Искам да сменя паролата или имейла от регистрацията.

ВХОД

- Забравил съм паролата си.
- Поисках забравена парола, но не я получих.
- Забравих потребителското си име.
- Как мога да използвам моят акаунт във Facebook, за да вляза във Fotoalbum?

АЛБУМИ

- Как мога да качвам повече от една снимка?
- Не мога да кача снимките си.
- Кои файлови формати поддържа Fotoalbum.eu?
- Как мога да променя реда на снимките в албума?
- Как мога да преместя снимка от един албум в друг?
- Как мога да променя името на снимка или албум?
- Мога ли да избера коя снимка да се появи като заглавна на албума?
- Как да споделя албумите си с приятели и близки?
- Как могат посетителите да качват техните снимки в моя акаунт?
- Как мога да изтеглям снимки от моя акаунт във Fotoalbum?
- Как посетителите могат да изтеглят снимки от моя акаунт?
- Къде е статистиката за посещения?
- Как мога да добавя текстови файл към албум?
- Защо не мога да видя или да кача снимки в профила си?

ЗАЩИТА

- Кой може да гледа албумите ми?
- Мога ли да защитя албумите си с парола?
- Мога ли да видя изображения на други членове?
- Каква е разликата между „Частен“ и „Публичен“?

РАЗМЕР

- Колко снимки мога да кача в един албум?
- Колко албума мога да имам в профила си?
- Какъв е максималният размер на една снимка?
- Защо някои от снимките/албумите ми са блокирани?

ПРОСЛЕДЯВАНЕ

- Какво представлява проследяването?
- Как мога да следя друг потребител на сайта?
- Как да спра да следя определен потребител?
- Как могат да ме следят други хора?
- Къде мога да видя последователите си?
- Как мога да анулирам някой последовател?
- Защо не получавам имейл за нови последователи?

УВЕДОМЯВАНЕ ЗА КОМЕНТАРИ

- Как ще разбера, когато някой е коментирал снимките ми?
- Как да изключа опцията да получавам уведомление за коментари?
- Защо не получавам уведомление за коментари?

СПЕЦИАЛЕН АБОНАМЕНТ

- Как мога да платя за специален абонамент?
- Защо PayPal ми иска регистрация в своя сайт, след като искам да платя с кредитна карта?
- Доколко е сигурно плащането във Fotoalbum.eu?
- Има проблем с плащането ми. Какво да правя?
- Как мога да проверя какво съм платил/а досега?
- Как мога да подновя специалния си абонамент?
- Защо не съм регистриран/а за специален абонамент, след като току що извърших плащането си?
- Какво представлява автоматичното подновяване на специалния абонамент?
- Как да се откажа от автоматичното подновяване на специалния абонамент?
- Какво става когато специалният ми абонамент изтече?
- Как мога да се откажа от специалния абонамент?

ИМЕЙЛИ ОТ FOTOALBUM.EU

- Защо не получавам съобщения за напомняне на парола/получени коментари/нови последователи/информационни бюлетини?

РЕГИСТРАЦИЯ

В: - Когато се опитвам да се регистрирам, получавам следното съобщение: „Потребителското Ви име може да съдържа само букви A-Z и/или цифри 0-9 и не трябва да съдържа интервали“.

О: Възможно е да сте използвали цифри, интервал или символ, различен от английската азбука (напр. é, ü или Ф). Ако проблемът продължава, моля свържете се с нас на support@fotoalbum.eu, като уточните потребителското име, което искате да регистрирате.

В: Как мога да използвам моят акаунт във Facebook, за да регистрирам нов акаунт във Fotoalbum?

О: Ако използвате Вашият акаунт във Facebook, за да регистрирате нов акаунт account to влизането във Fotoalbum става още по-лесно – когато сте влезли във Facebook просто щракнете „влизане чрез facebook“ и ще влезете във Fotoalbum!

Започнете като щракнете върху връзката „вход чрез facebook“ на първата страница на Fotoalbum. След това въведете своя имейл адрес и парола за Вашия Facebook акаунт и щракнете „Създаване“. На следващия екран щракнете „Разреши“ (по такъв начин казвате на Facebook, че искате да продължите с регистрацията) и изберете уникално потребителско име и парола за Fotoalbum. Въпреки, че от сега ще са Ви необходими само детайлите от Facebook за вход, но все още трябва да създадете свое уникално Fotoalbum връзка (потребителко име) и парола, позволяващи да правите промени в настройките си. Накрая, щракнете „Вход“ и започнете да изграждате своя онлайн фотоалбум!

МОИТЕ НАСТРОЙКИ

В: Искам да сменя паролата или имейла си от регистрацията.

О: Можете да смените си паролата или имейла в раздела "Моите настройки".

ВХОД

В: Забравил съм паролата си.

О: Можете да поискате нова парола, като натиснете линка "Забравена парола" под бутона за вход. Ще ви бъде изпратена нова парола по имейл.

В: Поисках забравена парола, но не я получих.

О: Моля проверете раздел “Имейли от Fotoalbum.eu” в Често задавани въпроси.

В: Забравих потребителското си име.

О: Опитайте се, вместо това, да влезете със своя регистриран имейл адрес. Ако не можете да си спомните кой имейл адрес сте използвали при регистрацията на Вашия акаунт във Fotoalbum, моля, свържете се с нас на support@fotoalbum.eu.

В: Как мога да използвам моя акаунт във Facebook, за да вляза във Fotoalbum?

О: Ако вече сте влезли във Fotoalbum с Вашия Facebook акаунт, то просто щракнете „вход чрез facebook“.

Ако имате наличен акаунт във Fotoalbum и искате той да бъде свързан с Вашия акаунт във Facebook за по-бързо влизане (и по-малко потребителски имена и пароли за помнене), тогава стартирайте с щракване върху връзката „вход чрез facebook“ на първата страница на Fotoalbum. Продължете с въвеждане на Вашия имейл и парола за акаунта Ви във Facebook и щракнете „Вход“. На следващия екран щракнете „Позволи“ (с което казвате на Facebook, че сте съгласен акаунтите Ви да бъдат свързани) и въведете вашите потребителско име и парола за Fotoalbum. Това е всичко – Вашите акаунти са свързани!

АЛБУМИ

В: Как мога да качвам повече от една снимка?

В: След натискане на бутона „Качване“, задръжте натиснат клавиш Ctrl или Shift, за да изберете няколко снимки или очертайте кутия около снимките, които искате. Моля, имайте предвид, че ако на компютъра си нямата инсталиран Flash, тогава можете да качвате само по една снимка. Можете да превключите между единично качване и мулти (необходим е Flash) като натиснете бутона „!“ под съветите в раздела за качване. Ако Вашата Интернет връзка е бавна, трябва да избягвате качването на много снимки едновременно.

В: Не мога да кача снимките си.

О: Уверете се, че не се опитвате да качите изображение, което по-голямо от 10mb (ограничение за свободни членове) или 20mb (ограничение за премиални членове). Моля, освен това се уверете, че файловият формат е или jpeg, jpg, gif или png. Ако Вашият файл не е jpeg, jpg, gif или png, тогава използвайте подходящ софтуер, за да конвертирате тези файлове. Ако все още имате проблеми, моля свържете се с нас на support@fotoalbum.eu и ние ще сме щастливи да Ви помогнем.

В: Кои файлови формати поддържа Fotoalbum.eu?

О: Можете да ползвате следните формати: jpeg, jpg, gif и png.

В: Как мога да променя реда на снимките в албума?

О: Използвайте мишката да ги маркирате и преместите където желаете. Под всяка снимка има бутон за преместване.

В: Как мога да преместя снимка от един албум в друг?

О: Натиснете бутона "премести" под снимката и изберете албума, в който искате да я преместите.

В: Как мога да променя името на снимка или албум?

О: Насочете мишката към съответното име, натиснете и ще ви излезе опция за задаване на ново име.

В: Мога ли да избера коя снимка да се появи като заглавна на албума?

О: Първата снимка в албума автоматично се появява като заглавна. За да я промените, трябва да промените реда на снимките в албума.

В: Как да споделя албумите си с приятели и близки?

В: Малка функционална лента в горната част на десния ъгъл на Fotoalbum показва всички различни начини, които можете да използвате, за да споделите своите изображения с други хора. Щракнете който и да е бутон, за да споделите своите изображения чрез различи социални медийни сайтове като Facebook, Twitter и Myspace или поканете хора чрез имейл да посетят Вашата страница във Fotoalbum като щракнете имейл връзката. Алтернативно, можете да копирате връзката към Вашата страница (напр. http://www.fotoalbum.eu/maria) и да я вмъкнете в имейл, блог или където искате.

В: Как могат посетителите да качат техни изображения в моя акаунт?

О: След като сте премиален член, събирането на изображения от Вашите приятели е лесно. Започнете като поканите приятелите си да посетят Вашата страница във Fotoalbum. Посетителите на Вашия акаунт ще могат видят бутона под главното профилно изображение наречено „Добавете снимки“ (ако сте влезли, не можете да използвате този бутон). За да качите изображения трябва да щракнете върху бутона, да вкарате техните име и имейл адрес и изберете изображенията, които те биха искали да споделят с Вас. Това е всичко – съвсем лесно е и не изисква опит с онлайн споделянето на изображения!

След като качването приключи ще получите имейл, информиращ Ви, че Вашите приятели са качили съдържание във Вашия акаунт. Сега е Ваш ред да прегледате изображенията преди те да бъдат публикувани на Вашата страница (албумите на Вашите приятели ще „бъдат маркирани в сиво“, което означава, че само вие можете да ги видите, докато не ги прегледате). За да направите изображенията видими за посетителите си, щракнете бутона „Публичен“ до заглавието на албума на страницата „Мои албуми“. Моля, отбележете, че трябва да сте премиален член, за да можете да разрешите качване от гост.

В: Как мога да изтегля изображения от моя акаунт във Fotoalbum?

О: Има два начина да изтеглите изображения от Вашия акаунт: можете или да изтеглите единично изображение като щракнете с десен бутон върху него и го запаметите на своя настолен компютър, или можете да изтеглите цял албум в раздела за изтегляне на страницата „Мои настройки“. Моля, отбележете, че за да изтегляте цели албуми трябва да сте премиален член.

В: Могат ли посетители да изтеглят изображения от моя акаунт?

О: Посетител може да изтегли изображение от Fotoalbum като го копира на своя компютър. Изтегленото изображение, все пак, ще бъде малко и компресирана версия на оригинала.

В: Какво е статистика на посетителите?

О: Включването на статистиката на посетителите е чудесен начин да проследите своите посетители. Със статистика на посетителите можете винаги видите колко уникални посетители сте имали и колко пъти всяко изображение е било посещавано. За да включите статистиката на посетителите трябва да разширите членството си до премиум.

В: Как мога да добавя текстови фал към албум?

О: Започнете със създаване на нов албум или отворете съществуващ. След като сте в албума, щракнете върху връзката „(Добави описание на галерията или отделен текст)“. След това просто копирайте текста от Вашия текстови документ и го поставете в тестовото поле. Можете дори да форматирате текста като направите дума или изречение в получер шрифт или курсив като вмъкнете BBCode. Ето такива примери:

[i]текст в курсив[/i]
[b]получер текст[/b]
[u]подчертан текст[/u]
[color=red]Червен текст[/color]

Освен това в текста си можете да вмъкнете връзка към друга уеб страница като използвате кода: [url]http://example.org[/url] (просто сменете „example.org“ с връзката към другия сайт).

BBCode мъже да бъде използван във Вашите приветствени съобщения на страницата „Мои албуми“ и за текстови части, както е описано по-горе, но не и в книгата за гости или отговорите на коментари.

За да видите пълният списък на опциите за форматиране, моля следвайте тази връзка.

В: Защо не мога да видя или да кача снимки в профила си?

О: Причината може да е в това, че погрешка сте блокирали снимките от Fotoalbum.eu в настройките на вашия браузър. За да ги отблокирате, трябва да намерите раздел “Настройки” във вашия браузър (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) и да изберете “Съдържание”, след което “Автоматично зареждане на изображенията”. Моля, обърнете внимание, че когато правите тези промени, трябва да сте във Fotoalbum.eu. Имайте предвид, че настройките може да са различни за различните браузъри (горното описание се отнася за Firefox). Ако и след това продължавате да не виждате и да качвате снимки, моля пишете ни на support@fotoalbum.eu, като включите потребителското си име и подробности за съобщенията за грешка, които получавате.

ЗАЩИТА

В: Кой може да гледа албумите ми?

О: Нашата политика е да хостваме лични албуми, които нашите потребители споделят с хора, които са избрали. Ето защо, само потребители, които знаят точното Ви потребителско име или връзка към албумите Ви могат да видят Вашите изображения – например, проятели и семейство, които сте поканили да посетят акаунта Ви.

В: Мога ли да защитя албумите си с парола?

О: Да. Влезте в "Моите настройки" и създайте парола. Така посетителите на профила ви ще могат да влизат в него само ако сте им предоставили предварително паролата.

В: Мога ли да видя изображения на други членове?

О: Да. Но трябва да знаете точните им потребителски имена или връзка към тяхната страница.

В: Каква е разликата между „Частен“ и „Публичен“?

О: „Частен“ означава, че само Вие можете да видите албума и изображенията в него. „Публичен“ означава, че посетителите на Вашия акаунт също ще могат да ги видят. Ако натиснете бутона „Частен“ до албум на страницата „Мои албуми“, албумът ще бъде „маркиран в сиво“, което означава, че само Вие можете да го видите. Той ще остане така, докато не натиснете бутона „Публичен“.

РАЗМЕР

В: Колко снимки мога да кача в един албум?

О: Можете да качите максимум 40 снимки в албум. С нашия специален абонамент обаче можете да качвате неограничен брой снимки в един албум. Тъй че отпуснете се!

В: Колко албума мога да имам в профила си?

О: Можете да имате до 25 албума. С нашия специален абонамент обаче можете да качите колкото си албуми искате. Не вярвате? Опитайте!

В: Какъв е максималният размер на една снимка?

О: Една снимка може да бъде с размер до [8000] kb.

В: Защо някои от снимките/албумите ми са блокирани?

О: Можете да качите снимка с максимален размер от 10mb като свободен член и от 20mb като премиален член.

ПРОСЛЕДЯВАНЕ

В: Какво представлява проследяването?

О: Проследяването е страхотен начин да сте винаги в час с албумите на вашите близки и приятели. Когато следите друг член на сайта, ще получавате имейл всеки път, когато той/тя качи нови снимки в профила си. Така никога няма да изпуснете нещо! Другите потребители също могат да следят вашите албуми. Това означава, че те ще получават имейл всеки път, когато качите снимки в профила си. Забележка: На 24 часа се изпраща по един уведомителен имейл за нови снимки.

В: Как мога да следя друг потребител на сайта?

О: Натиснете бутона “Следи” в горния десен ъгъл на страницата, когато сте в профила на друг потребител. След това се регистрирайте или се логнете като нов последовател в менюто.

В: Как да спра да следя определен потребител?

О: За да спрете да следите определен потребител, отидете в “Моите настройки”. В раздела “Аз следя” ще видите списък с всички потребители, които следите в момента. Изберете кого искате да изтриете и просто натиснете сивия бутон за изтриване до името му.

В: Как могат да ме следят други хора?

О: Първо трябва да поканите приятелите си да посетят вашия Фотоалбум, като им изпратите имейл за споделяне. След като влязат в профила ви, те могат да натиснат бутона “Следи” в горния десен ъгъл на страницата. После просто се регистрират или логват в изскачащия прозорец. И вече имате почитател!

В: Къде мога да видя последователите си?

A: В “Моите последователи” на секцията “Моите настройки”.

В: Как да анулирам някой последовател?

О: Просто идете в “Моите настройки” и влезте в раздела “Моите последователи”. Там ще намерите списък с всички ваши последователи. Натиснете сивия бутон за изтриване до името на всеки последовател, когото искате да анулирате. Съвет: Ако искате профилът ви да е недостъпен за други, можете да активирате парола за посещения. Можете да го направите от “Моите настройки”.

В: Защо не получавам имейл за нови последователи?

О: Моля, вижте раздела “Имейли от Fotoalbum.eu” в Често задавани въпроси.

УВЕДОМЯВАНЕ ЗА КОМЕНТАРИ

В: Как ще разбера, когато някой е коментирал снимките ми?

О: Когато някой коментира снимките ви, ще получите уведомителен имейл на адреса, който сте посочили в регистрацията си.

В: Как да изключа опцията да получавам уведомление за коментари?

О: Отидете на “Моите настройки” и изключете опцията за получаване на имейли от раздела “Уведомяване за коментари”.

В: Защо не получавам уведомление за коментари?

О: Моля вижте секция “Имейли от Fotoalbum.eu' в Често задавани въпроси.

СПЕЦИАЛЕН АБОНАМЕНТ

В: Как мога да платя за специален абонамент?

О: Можете да платите чрез PayPal или с кредитна карта. Ако нямате регистрация в PayPal и не искате да си правите, моля изключете бутона за автоматично подновяване в раздела за специалния абонамент. Това ще позволи да направите само едно плащане с кредитната си карта. Моля, имайте предвид, че дори да не се логнете, вашето плащане ще бъде обработено от PayPal.

В: Защо PayPal ми иска регистрация в своя сайт, след като искам да платя с кредитна карта?

О: Можете да платите с кредитна карта независимо дали се логнете в PayPal или не. Ако искате да платите с кредитна карта без да се регистрирате или логвате в PayPal, просто изключете бутона за автоматично подновяване в раздела за специалния абонамент. Така плащането ще бъде обработено от PayPal, но вие няма нужда да се регистрирате.

В: Доколко е сигурно плащането във Fotoalbum.eu?

О: Абсолютно сигурно! Всички плащания се обработват от PayPal, който е един от водещите и най-сигурни оператори за онлайн разплащане в света. Данните за плащането се събират и съхраняват единствено докато сте в сайта на PayPal.

В: Има проблем с плащането ми. Какво да правя?

О: Всички плащания във Fotoalbum.eu се обработват от Paypal.com. Моля свържете се директно с PayPal на http://paypal.com/help, за да разрешите проблема.

В: Как мога да проверя какво съм платил/а досега?

О: Всички данни за предишни плащания се пазят в секцията “Моят абонамент” в “Моите настройки”.

В: Как мога да подновя специалния си абонамент?

О: Ако не сте активирали автоматично подновяване, а искате да подновите специалния си абонамент, моля отидете на “Моят абонамент” в “Моите настройки” и натиснете бутона “продължи”. Ще бъдете пренасочени към секцията за специален абонамент, където ще можете да изберете подходящия абонаментен пакет. Плащането ще бъде прието и новият абонамент ще започне след като изтече старият.

В: Защо не съм регистриран/а за специален абонамент, след като току що извърших плащането?

О: Възможно е леко забавяне при обработката на абонамента след като сте платили с PayPal. При забавяне от над 24 часа, моля свържете се със support@fotoalbum.eu, от имейла, който е регистриран в профила ви.

В: Какво представлява автоматичното подновяване на специалния абонамент?

О: То позволява автоматично да подновите специалния си абонамент след края на абонаментния период. В този случай ще бъдете абонирани за същия пакет (1, 6 или 12 месеца) и плащането ще бъде автоматично извършено в началото на всеки нов абонаментен период.

В: Как да се откажа от автоматичното подновяване на специалния абонамент?

О: Можете да изключите автоматичното подновяване от данните за плащането във вашия акаунт в PayPal. Необходимо е да се логнете в Paypal.com или да натиснете бутона “анулирай” в секцията “Моят абонамент” в “Моите настройки”.

В: Какво става когато специалният ми абонамент изтече?

О: Ще получите две съобщения от Fotoalbum.eu приблизително една седмица и 24 часа преди изтичането на абонамента ви. Ако решите да не подновите специалния си абонамент, автоматично ще преминете към безплатно членство. Това означава, че профилът ви ще трябва да отговаря на ограниченията за безплатна регистрация. За повече информация моля вижте секцията “Размер” в Често задавани въпроси.

В: Как мога да се откажа от специален абонамент?

О: Не можете да анулирате абонамента си, но можете да се откажете от автоматичното му подновяване като влезете в профила си в Paypal.com или натиснете “анулирай” в “Моят абонамент” в “Моите настройки”. Така абонаментът ви няма да бъде подновен и ще преминете към безплатна регистрация след изтичането на абонаментния период. Моля, имайте предвид, че веднъж щом платите за абонамент, не можем да възстановим сумата.

ИМЕЙЛИ ОТ FOTOALBUM.EU

В: Защо не получавам съобщения за напомняне на парола/ получени коментари/нови последователи/бюлетини?

О: Може да има няколко причини за това. Първо, проверете дали сте активирали опциите за уведомяване по имейл в “Моите настройки”. (приложимо само за получени коментари и бюлетини). Второ, проверете дали правилно сте регистрирали валиден имейл адрес в профила си. Имейлът ви е посочен в “Моите настройки”. Трето, проверете дали вашият имейл оператор не прехвърля кореспонденцията от Fotoalbum.eu в папката със спам. За да предотвратите това, трябва да добавите fotoalbum@fotoalbum.eu в адресната ви книга. Друг вариант е да влезете в папката със спам, да изберете имейла от Фотоалбум и да натиснете “Не е спам”.